Gizlilik Politikası

1. Giriş

Gezi Dağları Çiçek ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 2025 yılında gezidaglari.top web sitesi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Google Ads politikalarıyla %100 uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Gezi Dağları Çiçek 2025
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@gezidaglari.top
Telefon: +90 532 847 16 29

3. Toplanan Kişisel Veriler

2025 yılında hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Doğum tarihi (isteğe bağlı)

3.2 İletişim Bilgileri

• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Şehir ve posta kodu

3.3 Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Ödeme tercihleri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
• Fatura bilgileri

3.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Çerez verileri
• Site kullanım istatistikleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

4.1 Hizmet Sunumu

• Çiçek sipariş ve teslimat hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi

4.2 İletişim ve Pazarlama

• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
• Kampanya ve promosyon duyuruları (onay vermeniz halinde)
• 2025 çiçek trendleri ve özel günler hakkında bilgilendirme
• Müşteri memnuniyeti anketleri

4.3 Hukuki Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelere uyum
• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Denetim ve raporlama

4.4 Güvenlik ve Analiz

• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

KVKK'nın 5. maddesi uyarınca kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanarak işlemekteyiz:

• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve çerez kullanımı için
• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş ve teslimat hizmetleri için
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi ve ticaret mevzuatı için
• Meşru menfaat: Güvenlik ve analiz faaliyetleri için

6. Çerezler (Cookies)

2025 teknolojisi ile web sitemizde çerezler kullanmaktayız. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Site performansının ölçülmesi için
• Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (onayınızla)
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşabiliriz:

7.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme için)
• Kargo ve teslimat şirketleri
• Bulut depolama sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri platformları

7.2 Yasal Gereklilikler

• Mahkeme kararları
• Kolluk kuvvetleri talepleri
• Vergi dairesi ve diğer kamu kurumları

7.3 İş Ortakları

• Çiçek tedarikçileri (sadece teslimat bilgileri)
• Pazarlama ajansları (anonim veriler)

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:

• Sipariş bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
• Teknik loglar: 2 yıl
• Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

2025 yılında en güncel güvenlik teknolojilerini kullanarak verilerinizi korumaktayız:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenlik duvarları
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Personel güvenlik eğitimleri

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Haklarınızı Kullanma

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@gezidaglari.top
• Telefon: +90 532 847 16 29
• Posta: İstanbul, Türkiye adresine yazılı başvuru

Başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız. Başvuru ücretsizdir, ancak işlem maliyeti gerektiren durumlarda KVKK'da öngörülen ücret alınabilir.

12. Google Ads Uyumluluğu

Bu gizlilik politikası Google Ads politikalarıyla %100 uyumludur. Google Ads hizmetleri kapsamında:

• Kişisel veriler sadece açık rıza ile işlenir
• Hassas kategorilerde reklam yapılmaz
• Çocukların kişisel verileri özel koruma altındadır
• Reklamcılık çerezleri için açık onay alınır
• Kullanıcılar istediği zaman rızalarını geri çekebilir

13. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılması durumunda:

• KVKK'nın 9. maddesi hükümlerine uygun hareket edilir
• Yeterli koruma seviyesi olan ülkelere aktarım yapılır
• Uygun güvenceler sağlanır
• Açık rızanız alınır

14. Çocukların Kişisel Verileri

18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini işlerken:

• Veli veya vasi onayı alınır
• Özel koruma önlemleri uygulanır
• Pazarlama iletişimi yapılmaz
• Profilleme ve otomatik karar verme süreçlerinde kullanılmaz

15. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel veri güvenliği ihlali durumunda:

• Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na 72 saat içinde bildirim yapılır
• Etkilenen kişiler bilgilendirilir
• Gerekli önlemler alınır
• İhlal nedenleri araştırılır ve önleyici tedbirler alınır

16. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası 2025 yılında gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

• Web sitesinde duyurulur
• E-posta ile bildirilir
• 30 gün önceden haber verilir
• Yeni politika yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur

17. İletişim

Gizlilik politikası hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@gezidaglari.top
• Telefon: +90 532 847 16 29
• Adres: İstanbul, Türkiye

18. Yürürlük

Bu gizlilik politikası 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve gezidaglari.top web sitesi ile tüm hizmetlerimizi kapsamaktadır.