Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Gezi Dağları Çiçek ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen gezidaglari.top web sitesi ve sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. 2025 yılında yürürlükte olan bu şartlar, Google Ads politikalarıyla %100 uyumlu olarak hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız.

2. Şirket Bilgileri

Şirket Adı: Gezi Dağları Çiçek 2025
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@gezidaglari.top
Telefon: +90 532 847 16 29
Web Sitesi: gezidaglari.top

3. Hizmet Tanımı

2025 yılında sunduğumuz hizmetler:

• Online çiçek sipariş platformu
• Çiçek buketi ve aranjman satışı
• Çiçek teslimat hizmetleri
• Özel tasarım çiçek aranjmanları
• Düğün ve etkinlik çiçek hizmetleri
• Çiçek bakımı danışmanlığı
• Blog ve bilgi paylaşımı

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1 Genel Kurallar

• 18 yaşından büyük olmanız veya veli/vasi onayına sahip olmanız
• Doğru ve güncel bilgiler vermeniz
• Hesap güvenliğinizi sağlamanız
• Yasalara uygun davranmanız

4.2 Yasaklanan Faaliyetler

• Sahte bilgi vermek
• Başkalarının hesaplarını kullanmak
• Zararlı yazılım yüklemek
• Telif hakkı ihlali yapmak
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• Sistemi manipüle etmeye çalışmak

5. Sipariş Koşulları

5.1 Sipariş Süreci

2025 yılında sipariş sürecimiz:

1. Ürün seçimi ve sepete ekleme
2. Teslimat bilgilerinin girilmesi
3. Ödeme işleminin tamamlanması
4. Sipariş onayının alınması
5. Hazırlık ve teslimat süreci

5.2 Sipariş Onayı

• Siparişler ödeme onayından sonra kesinleşir
• Stok durumuna göre sipariş iptal edilebilir
• Fiyat hatalarında sipariş iptal hakkımız saklıdır
• Özel günlerde sipariş limiti uygulanabilir

5.3 Ödeme Koşulları

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir
• KDV dahil fiyatlar gösterilir
• Ödeme güvenli sistemler üzerinden yapılır
• Kredi kartı bilgileri saklanmaz

6. Teslimat Koşulları

6.1 Teslimat Bölgeleri

• İstanbul: Aynı gün teslimat (saat 14:00'e kadar olan siparişler)
• Türkiye geneli: 24-48 saat içinde teslimat
• Express teslimat: 2-4 saat (ek ücret karşılığında)

6.2 Teslimat Şartları

• Teslimat adresinde muhatap bulunmalıdır
• Yanlış adres sorumluluğu müşteriye aittir
• Hava koşulları teslimatı etkileyebilir
• Özel günlerde teslimat süreleri uzayabilir

7. İade ve Değişim

7.1 İade Koşulları

Çiçeklerin doğası gereği genel iade kabul edilmez, ancak:

• Yanlış ürün teslimatında ücretsiz değişim
• Hasarlı ürün teslimatında ücretsiz değişim
• Kalite sorunu durumunda ücretsiz değişim
• Teslimat yapılamadığında tam iade

7.2 İade Süreci

1. Teslimat anında veya 2 saat içinde bildirim
2. Fotoğraflı şikayet gönderimi
3. Müşteri hizmetleri değerlendirmesi
4. Onay durumunda değişim/iade işlemi

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1 Telif Hakları

• Web sitesi içeriği telif hakkı koruması altındadır
• Fotoğraflar ve tasarımlar şirketimize aittir
• İzinsiz kullanım yasaktır
• Marka adı ve logosu tescilli markadır

8.2 Kullanım İzinleri

• Kişisel kullanım için içerik görüntülenebilir
• Ticari kullanım için yazılı izin gereklidir
• Sosyal medya paylaşımında kaynak belirtilmelidir

9. Gizlilik ve Veri Korunması

Kişisel verilerinizin korunması için:

• Gizlilik Politikamızı uygularız
• KVKK ve GDPR uyumluluğu sağlarız
• Veri güvenliği önlemleri alırız
• Üçüncü taraflarla paylaşımda onay alırız

10. Sorumluluk Sınırlamaları

10.1 Hizmet Kesintileri

• Teknik bakım nedeniyle kesintiler olabilir
• İnternet bağlantı sorunlarından sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz

10.2 Dolaylı Zararlar

• Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Kar kaybından sorumlu değiliz
• Manevi zararlardan sorumlu değiliz
• Sorumluluk sipariş tutarı ile sınırlıdır

11. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afetler
• Savaş ve terör olayları
• Grev ve lokavt
• Hükümet kararları
• Pandemi ve salgın hastalıklar
• İnternet altyapı sorunları

12. Hesap Yönetimi

12.1 Hesap Oluşturma

• Doğru bilgilerle kayıt olunmalıdır
• Her kişi tek hesap açabilir
• Şifre güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır

12.2 Hesap Kapatma

• Kullanıcı istediği zaman hesabını kapatabilir
• Kural ihlalinde hesap kapatılabilir
• Kapatılan hesaplarda veriler silinir

13. Google Ads Uyumluluğu

Google Ads politikalarıyla %100 uyumlu olarak:

• Yanıltıcı reklam yapılmaz
• Yasaklı ürün reklamı yapılmaz
• Kullanıcı deneyimi öncelik verilir
• Şeffaf fiyatlandırma uygulanır
• Gizlilik standartlarına uyulur

14. Uyuşmazlık Çözümü

14.1 Müşteri Hizmetleri

• İlk başvuru müşteri hizmetlerine yapılmalıdır
• Şikayetler 24 saat içinde değerlendirilir
• Çözüm önerileri sunulur

14.2 Hukuki Süreç

• Önce arabuluculuk önerilir
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Türk hukuku uygulanır
• Tüketici hakları saklıdır

15. Değişiklik Hakkı

Bu kullanım şartlarını değiştirme hakkımız saklıdır:

• Değişiklikler web sitesinde duyurulur
• 30 gün önceden bildirim yapılır
• E-posta ile bilgilendirme yapılır
• Devam eden kullanım kabul sayılır

16. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@gezidaglari.top
• Telefon: +90 532 847 16 29
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Çalışma Saatleri: 7/24 (Online destek)

17. Özel Hükümler

17.1 Kurumsal Müşteriler

• Toplu siparişlerde özel şartlar uygulanır
• Fatura ve ödeme koşulları farklı olabilir
• Ayrı sözleşme düzenlenebilir

17.2 Özel Günler

• Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlerde ek şartlar uygulanabilir
• Fiyatlar değişken olabilir
• Teslimat süreleri uzayabilir

18. Yürürlük

Bu kullanım şartları 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve gezidaglari.top web sitesi ile tüm hizmetlerimizi kapsamaktadır.

19. Dil

Bu şartların orijinal dili Türkçedir. Çeviri versiyonları ile arasında uyuşmazlık durumunda Türkçe metin geçerlidir.

20. Kısmi Geçersizlik

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması durumunda, diğer hükümler geçerliliğini korur.